抖音买的东西,联系不上商家怎么办?

兰溪律师 2025-04-21
联系不上商家可投诉抖音平台或打12315。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求平台介入处理纠纷,若不及时处理,可能导致权益受损且无法有效索赔。
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联系不上商家,可这样处理:
1. 通过抖音平台投诉,说明情况并附上证据;
2. 拨打12315消费者热线,按提示操作进行维权;
3. 若仍无法解决,可寻求法律援助或起诉商家。
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常见处理方式为投诉抖音平台或拨打12315。选择时,若问题紧急或涉及金额大,建议直接拨打12315;若问题较小,可先尝试通过抖音平台投诉解决。
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